Bem Vindo ao Sistema de Suporte

Este é o canal oficial de atendimento técnico da FCBR para as soluções de segurança de aplicações. Cada chamado recebe um código único (FCBR-######), enviado por e-mail na abertura, pelo qual você acompanha todo o andamento até a conclusão.

Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 20h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais, através do Portal ou e-mail suporte@fcbr.com.br. Para casos urgentes, o atendimento é realizado 24x7x365 através do telefone (11) 5283-9306.

Ao abrir seu chamado, informe a severidade: Alta (serviço totalmente indisponível), Média (uma funcionalidade indisponível) ou Baixa (sem prejuízo funcional) — ela define o prazo de resposta. Para abrir e acompanhar chamados é necessário cadastro com e-mail válido e senha.

Para solicitar o cadastro, entre em contato com a FCBR no e-mail: contato@fcbr.com.br